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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: Marzo 2025

En Simtec Impresoras, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando interactúas con nosotros en relación con los servicios de arriendo de impresoras para empresas.

1. Información que recopilamos

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección de tu empresa.

  • Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos, como datos bancarios o de tarjetas de crédito.

  • Información técnica: Datos sobre el uso de nuestros servicios y equipos, como direcciones IP y registros de actividad.

2. Cómo utilizamos tu información

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Proveer los servicios de arriendo de impresoras.

  • Emitir facturas y gestionar cobros.

  • Responder a consultas o solicitudes de soporte técnico.

  • Mejorar y personalizar nuestros servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Protección de tu información

Nos comprometemos a proteger tu información a través de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tus datos.

4. Compartición de información

No compartiremos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores que nos ayudan a entregar nuestros servicios (por ejemplo, servicios de pago o soporte técnico).

  • Cumplimiento de la ley, en caso de requerimientos legales.

  • Con tu consentimiento explícito.

5. Derechos del usuario

Como cliente, tienes derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.

  • Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

  • Presentar quejas ante una autoridad reguladora si consideras que hemos infringido tus derechos.

6. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con tu privacidad, contáctanos.

TERMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Marzo 2025

Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios de arriendo de impresoras para empresas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.

  1. Servicios ofrecidos: Simtec Impresoras provee arriendo de equipos de impresión para empresas, con recarga de tinta y soporte técnico / mantenimiento según lo estipulado en el contrato.

  2. Uso adecuado: Los equipos arrendados deben ser usados exclusivamente para propósitos comerciales y no deben ser modificados ni dañados intencionadamente.

  3. Responsabilidades del cliente: El cliente es responsable del cuidado de los equipos, del pago puntual de las tarifas acordadas y de notificar cualquier daño o problema técnico.

  4. Propiedad: Todos los equipos arrendados son propiedad de Simtec Impresoras y deben ser devueltos al finalizar el contrato.

  5. Resolución de conflictos: Cualquier disputa será resuelta conforme a las leyes aplicables en Chile.

POLÍTICA DE SOPORTE TÉCNICO

Última actualización: Marzo 2025

  1. Cobertura de soporte:

    • Mantenimiento preventivo y correctivo.

    • Resolución de problemas técnicos relacionados con el uso de los equipos.

    • Reemplazo de equipo en caso de ser necesario (excepto exclusiones especificadas más abajo).

  2. Canales de atención:

    • Teléfono: +569 63886830 / +569

    • Correo electrónico: soporte@simtecimpresoras.cl

    • Horario: Lun a Vie / 09:00 a 13:00 y 15:00 a 19:00

  3. Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a las solicitudes de soporte en un plazo de 48 horas hábiles.

  4. Exclusiones

    • Fallas por golpes, caídas o mala manipulación de los equipos se excluyen de la cobertura del soporte técnico y los costos asociados al arreglo o reemplazo serán de parte de la empresa contratante. 

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: Marzo 2025

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